1、我公司将以优惠的价格、的产品质量、先进的技术支持及的售后服务向用户提品,并满足客户使用要求。
2、我公司在安装完毕验收后,在用户使用期间除按售后服务承诺做好工作外,还做好项目的维护工作。
3、在使用期间,我公司向业主提供活动期间的服务方案并在业主审核后实施。首先提前派人检查使用产品情况,及时发现问题并解决,其次在活动前准备好易损件,派人定点进驻在现场值班配合业主因产品可能出现的意外情况,确保活动顺利进行。该项服务为免费。维保电话参见售后服务承诺部分。
4、质保期1年。质量保修期过后,在维修时只收取零、部件成本费,并按备品备件清单价收取费用。
5、在质量保修期过后,继续免费向业主提供技术服务支持和人员培训。
售后服务热线:
分析与检修:该故障多发生在电机至波轮之间的机械传动部位上。具体原因和处理方法是:(1)电机皮带轮、离合器带轮和波轮的紧固螺钉松动,滑丝或断裂。只要重新拧紧或更换紧固螺钉即可;若是波轮方孔滚圆,则要更换波轮。(2)三角皮带打滑或脱落。只要适当调大电机与离合器的距离并在三角皮带上 擦些粉增大摩擦即可解决。若是三角皮带老化变形,则要更换三角皮带。(3)离合器减速机构零件磨损或损坏,一般要更换离合器总成才行。
服务理念——
以服务为基础,以质量为生存
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要售后保修服务时,我们的就能及时赶到现场。
售后维修服务电话我们是一家专业从事中燃宝电器维修,安装及保养业务的公司。公司实行销售、安装、维修保养服务。已有专业的技术团队,可以让客户买的放心、用的安心。
公司科学的管理理念,以"高起点、高标准、严要求、勤总结、及时解决顾客的需求"为服务宗旨,己赢得了良好的声誉和市场前景!通过公司全体员工不断的务实、进取和拼搏,推陈出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技术难题,在激烈的市场竞争中立于行业之林。
我们所售产品从供货之日起质保12个月(部分产品可根据江森自控延保条款延长质保期),质保期内由正常使用发生的故障,免费维修或更换。
发生故障时,请联系致电(),尽量提供清晰的照片和问题描述,以便我们判断;如符合质保或维修条件时,用户需将产品寄回(运费由本公司承担),由我们相关人员处理。
若设备已无法修复,我们将视产品供货周期,在短的时间内,为您提供全新的替代品;若可以修复,我们会安排工程师在3-7个工作日内免费修复并寄回。检修工具及使用编辑 播报
以下情况不属于质保范围内,视具体情况收取维修费用:
1、有明显的进水痕迹;
2、有明显的烧毁痕迹;
3、有明显的外力破坏痕迹;
4、超过质保期;
5、非本公司销售的产品;
电器维修;
本服务采用在线预约,预约过程不产生费用。服务已包含上门费,保修90天,先检查,后出示报价表,不满意可取消服务。
六步标准服务流程,给您安心、贴心的服务
售后服务中心
首先感谢您对我公司的信任和支持,为了让您得到更好的售后服务,同时维护您的权益,请仔细阅读以下服务政策:
;2、工程师经专业技能培训考核上岗;3、凭订单记录,可享1年免费保修;4、修不好,不收费。如果您对我公司的产品服务有兴趣,期待您在线留言或者来电咨询在使用过程中洗衣机难免会遇到故障,如果遇到洗衣机维修该找谁,怎么维修。今天我们来讲解下全自动洗衣机有哪些,应该如何解决。
1.在线服务
在线服务可以为您提供语音、视频和在线更新等多种形式的远程协助,帮助您在短的时间解决问题。
2.热线电话
公司总部客服部设有售后服务热线电话,您对正在使用的产品有任何疑问均可进行咨询。
热线电话:
3.产品保修
您可以享受不低于三包规定的保修期限:保修期限内,为用户提供免费服务;保修期限外,按照统一的收费标准为用户提供有偿服务; 各类产品免费保修期限为自出厂之日起十二个月。
在三包规定内保修期限的产品出现故障,用户须凭购货凭证和产品保修卡办理保修,维修产品编号同保修卡上的产品编号一致,如无购货凭证、保修卡,则以产品编号出厂记录推算保修期限,如两者全无则不能享受免费服务,可以为用户提供有偿服务,按照统一收费标准向用户收取维修费和配件费。
除上述情况以外,属下列情况之一者,不享受免费保修服务,但可提供有偿服务:
A:用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
B:因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;
C:未经许可而擅自拆卸改装及修理造成损坏的;
温馨提示 :产品内部重要部件均有识别码,是产品品质管理和产品售后服务的重要依据,请您保持其完整,以免给您的产品维修带来麻烦,损害您的利益;产品编号和产品部件识别码的重要性如同产品“”,请您给予充分重视,以免影响您获取免费保修的权益。
保修范围为本公司生产的下列产品:
A:数控系统; B:高度控制器; C:驱动器和电机 D套料软件;
E:本公司生产的其他产品
非保修期内和非保修范围的服务,您可以选取以下方式:
A:网络或电话服务:免费
B:寄配件(在我方指导下更换) :服务费用=所更换配件费
C:寄回公司:服务费用=所更换配件费+修理费
D:上门服务:服务费用=所更换配件费+修理费+差旅费
E:其他方式:双方协定
一台1.5匹分体式空调器,开机后不制冷,室内、外风扇都转,但压缩机不工作,打开室外机,测量220V已经到接线柱,关掉电源后,测量压缩机绕组阻值正常,在测压缩机的启动电容已经没有充、放电现象,显然已经开路,更换启动电容后,故障排除。
温馨提示:公司可以提供多种形式的“有偿更换整机”服务,您可以根据维修周期和费用考虑选择此项服务,以很小的费用,为您赢得宝贵的时间。
服务流程:预约下单– 工程师上门– 检修和服务– 电子保修卡– 服务完成– 客服回访